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苏州市新万博娱乐_新万博体育-劲爆体育官网信访局2023年度

法治政府建设工作报告

2023年度，在区委、区政府的坚强领导下，在区建设法治政府工作领导小组的有力指导下，区信访局贯彻落实《2023年苏州市新万博娱乐_新万博体育-劲爆体育官网法治政府建设工作要点》，坚持把信访工作纳入法治轨道。现将2023年度法治政府建设工作报告如下：

一、主要负责人履行推进法治政府建设第一责任人职责情况

一是发挥示范引领作用。坚持把推进法治政府建设列入年度工作计划，摆在全局重要位置，每季度听取法治政府建设情况汇报，重要工作亲自部署落实、重点问题亲自协调推进、疑难事项亲自指导督办。

二是提高依法履职能力。牢固树立法治思维和底线思维，自觉遵守宪法和法律法规，带头依法履职、维护宪法法律权威。深入贯彻落实《信访工作条例》，推进信访工作预防、受理、办理、监督追责、维护秩序法治化。

三是持续夯实法治基础。通过党组理论学习中心组、集中培训等形式，认真组织、深入学习习近平法治思想，教育引导信访系统工作队伍在强法治、防风险、促稳定上形成合力，助力法治政府建设。

二、本年度推进法治政府建设的主要举措和成效

一是深入贯彻落实《信访工作条例》。开展《信访工作条例》落实年活动，用好各类载体，组织集中培训，深入学习《信访工作条例》《江苏省信访事项复查复核办法》等规定，持续提升信访工作人员的法治思维和法治素养，积极引导群众依法理性表达诉求。

二是优化信访工作业务流程。使用数字信访信息系统实行信访事项“一网通办”，严格落实接诉即办要求，提高信访事项受理、办理、办结回访质效；督促指导责任单位分类处理信访事项，依法按政策解决问题，保障群众合理合法的诉求依照法律规定和程序得到合理合法的结果。

三是法律顾问参与信访工作。聘请2名律师作为法律顾问，为来访接待、疑难复杂信访事项协调、复查复核等提供法律意见。同时实行常态化值班制度，法律顾问每周定期驻点接访窗口，为来访群众提供释法明理、法定途径引导等便利。

四是做强信访矛盾多元化解。坚持和发展新时代“枫桥经验”，完善常态化矛盾纠纷排查调处机制，实现“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”。严格落实“三到位一处理”，依法治理、因案施策攻坚，推动“案结事了”“事心双解”。

五是集中开展法治宣传教育。以“信访工作条例集中宣传月”和“宪法宣传日”等节点为契机，利用线上和线下平台载体，采取发放资料、答疑解惑、知识竞赛等形式，进一步畅通和规范群众诉求表达、利益协调、权益保障通道，持续提升广大群众依法信访理念。

三、存在的不足和原因

一是部分信访事项终而不结致使总量高位运行。虽然《信访工作条例》明确了诉访分离、三级程序终结等规定，但是在实际工作中，仍有已经过复查、复核程序，或者行政复议、诉讼、仲裁等法定程序的重复信访。

二是信访工作法治化要求未完全落实致使源头治理质效存在差距。涉及多个部门、属地的信访事项，因职能交叉、跨区域协调难度大等因素，一定程度上影响了办理的效率和质量。

三是基层信访力量薄弱致使攻坚克难进度放缓。全区信访干部在政治素养、专业能力、法律知识等方面不均衡，对疑难复杂信访事项协调处理存在差距，队伍建设有待进一步加强。

四、下一年度推进法治政府建设的主要安排

2024年，区信访局将继续认真贯彻落实区委、区政府印发的《苏州市新万博娱乐_新万博体育-劲爆体育官网法治政府建设实施方案（2021-2025年）》，立足主责主业，强化法治建设，主要安排如下：

一是推进更高水平信访工作法治化。用好信访法治化工作指南和路线图，区分信访事项类别及领域依法依规开展信访工作，依法受理处理问题，依法维护群众合法权益，依法维护信访秩序。

二是推进更高信访办理质态。强化首接首办责任制，推动责任单位积极正面回应信访诉求，做好法律政策解释和思想疏导，高效解决群众合理合法的诉求。对尚未化解的信访积案，打破程序性报结思维定势，定期进行见面沟通和调查研究，尽最大限度拉近距离、推动化解。

三是推进更高素质信访干部队伍建设。加大教育培训、交流轮岗和实践锻炼力度，增强信访干部做好新时代信访工作的信心、与信访群众共情的同心、推动信访工作高质量发展的决心，在矛盾调处一线提升综合能力、磨炼坚韧意志力、提高拒腐防变定力。